百果园ALL IN小程序玩拼团有点不一样，揭秘拼团的新玩法

2022-04-21 管理员

拥有3300+门店，覆盖40+城市的百果园，深知身为社区零售店，用户触达点少带来的效率不高，于是在2018年百果园ALL IN小程序,通过小程序带来了显著的成绩。

上线6个月，月新增用户峰值300万+，DAU 50万+，日订单峰值5万+，人均到店用户2万+。

1小程序作为载体，提高用户粘性

百果园利用了小程序的会员能力，用户到店后，不需要输入手机号进行会员识别，直接用小程序码来识别，店员只需扫描就可以识别会员身份，还仅把线下流量激活了，还潜移默化地让用户意识到了自己的会员账户内有积分。

而这些积分对于盘活会员活跃度有着极大的作用，也是很多零售商最为头疼的一个问题。

百果园+小程序，通过优惠券和积分，触达用户，用户通过积分兑换优惠券，之后到店消费，出示会员码过程中发现自己的会员权益和会员等级，随时无障碍地参加门店会员活动，店员引导用户使用积分进行换购，增加其它商品销售机会，同时，会员权益也会随之发生变化，配合相应的促销活动，引导用户多次购买。

除此，百果园运用小程序重构用户获取信息的方式。通知用户的信息方式完成了从短信到店员告知，到微信公众号触达，到如今的用小程序作为媒介，建立和用户的关系，建立了CRM会员模式，并刺激了用户的到店购买率。完美利用了小程序作为用户触达的核心锚点，提升用户的参与感和粘性。

只用小程序解决会员运营问题，实在有些大材小用。经过尝试，百果园发现小程序可以解决他们的另两大痛点：通过玩法实现低成本获取越来越贵的线下客流，以及扩大社区零售服务半径。