微信小程序会是下一个“轻淘宝”？

　　3月21日，腾讯对外发布Q4财报，微信小程序成为腾讯商业江湖中异军突出的黑马。上线近2年，已覆盖超过200个细分行业，单是2018年就为用户提供了超过1000亿人次的商业和政务服务。截至2018年底，微信小程序累计创造了超过5000亿元的商业价值，并逐渐受到更多40岁以上的中老年人群的欢迎，海外地区的微信小程序用户也在不断增长。

　　微信小程序给产业互联网指明了新的方向。更重要的是，在微信小程序的帮助下，中国公司开启了个性化、最大限度成全消费者等新的服务商业模式，线上线下得到更好融合。他们曾经流失的客户，又回来了。经常逛便利店的人，最头疼的事情是什么?买单时排长队，恐怕是最热门的选择之一。特别是沃尔玛、家乐福这样的大便利店，以前等待买单大排长龙的场景不时可见。但现在，已经变了光景。现在逛沃尔玛，钱包可以不带，但记得一定要带上手机。然后记得打开微信，找到“扫码购”这款微信小程序。接着，只需扫一扫商品条形码就能自行微信支付结账，再也不用排队买单，直接拿着商品就能回家了。

　　腾讯产业的互联网升级，彻底改变了这些大型商超的传统商业模式。只需一款“用完即走、无需下载”的微信小程序，沃尔玛相当于给每位用户了配一把扫码枪。这种体验一经推出就大获好评。在部分沃尔玛实体店为期两个月的测试期，“扫玛购”获得了高达30%的渗透率，其中约95%的顾客表示乐于继续操作这种新型自助结账方式。目前，“扫玛购”用户已累计突破1000万人。

　　同样选择提供“扫码购”给顾客的还有家乐福。同样，现在家乐福线下用户只需打开微信小程序一扫，就可以直接微信支付离场，无需在收银台前排队。不但帮公司节省了人力投入，还极大的优化了用户体验。截至目前，扫码购的线上订单已达98万，营业额已达4000万。

　　而微信小程序则是一个强大的中间层，不管在微信公众号、APP还是官方发售的优惠券，都可以在微信小程序上操作和核销。触达用户的方式多、路径短，自然而然就能把用户集中在微信小程序上。消费者一旦习惯在微信小程序上购买，微信小程序的数据就是“活”的。这样，一个个有温度、生动、丰满、完整的用户画像就能在微信小程序上展现，再由微信小程序进行数据中转分析，从而给公司更好的运营策略。

　　如果说，阿里“让天下没有难做的生意”所引领的电商年代浪潮，让沃尔玛、家乐福这种传统商超深受冲击。那么腾讯所推崇的“连接一切”理念，则是让传统商超重焕商业青春。更重要的是，腾讯帮助传统商超提升了顾客的消费体验，让线上线下得到真正的融合。

　　微信小程序让沃尔玛、家乐福这种吸附强大客流的传统商超焕然一新，同样也让小型超市的触角抵达更远。像主打社区市场的连锁超市龙头之一美宜佳，就能把来到实体店的顾客无感、无负担地变成自己的会员。这个在传统行业几乎很难完成的任务，美宜佳却用一个微信小程序简单地搞定了。美宜佳微信小程序上线仅两个月，就招募了66万会员。作为入驻商业模式的美宜佳，希望把“优惠和会员”结合在一起，用优惠触达用户，再把用户转化为会员。

　　在领取美宜佳的优惠券前，微信小程序向用户发送获取基本信息的请求，用户授权后，无需填写复杂信息，自动成为美宜佳会员。也就是说，会员注册和领取优惠券是同步而不可分割的。在一次查看数据报告时，美宜佳发现意外的惊喜：以前每周来店里消费2次的用户，现在突破增加到5次了。

　　原来，美宜佳给会员个性化的服务主要通过模版消息完成。微信小程序里有会员每一次领券、购买的详细数据，会员一旦完成微信支付，微信小程序在七天内就能向用户推送三次精准的优惠券。这样，美宜佳会员每周的消费频次增加到5次。

　　同样是主打社区消费，每日优鲜是两年前参加了微信小程序首批内测的公司队伍。在业务构建上，每日优鲜最初思考的是如何通过微信网站，打造出一台“云冰箱”?几番考虑下来，决定先在微信服务号上建立H5商城，等业务模型跑通之后才做了App。但H5商城有很多问题：入口完全依附于微信公众号，打开链路过长，此外H5的整体购买流畅度相对也不高，这就导致用户的“云冰箱”常常找不到、打不开。

　　直到微信推出了微信小程序。很快，每日优鲜开始陆续把微信系统内的H5商城替换为微信小程序版本，逐渐形成了微信小程序和App齐头并进的业务模型。微信小程序的初衷不是为纯线上的人服务，而是打通线上线下，做很好的服务。微信小程序的主创团队表示，微信是一个开放的生态，对内外一视同仁。未来微信小程序在产业上，会是连接线下最好的纽带和桥梁。只有大家接受了这个理念，才有更好的发展。

　　数据或许能更好的说明这个理念。2018年，微信小程序为用户提供了超过1000亿人次的商业和政务服务。截至2018年7月10日，已上线微信小程序就超过100万个，超过150万搭建者和5000多个第三方网站加入到了微信小程序生态当中，其交易金额增长了6倍;截至2018年底，微信小程序累计创造了超过5000亿元的商业价值。