2020年看直播：银行业如何巧用直播做营销？

 

近几年，互联网金融的崛起使得商业银行的经营压力陡增，金融业竞争加剧、金融需求多元化、综合经营步伐加快，对商业银行利润持续增长提出了更大的挑战。

 

银行业痛点 ： 获客难 ，留存 难

 

银行从业人员普遍会遇到来自用户的各种问题：出国金融服务如何操作?个人创业贷款如何申请?银行新推出的理财产品有什么优势?除了存储、放贷服务外，银行竟然还有增值的贵金属产品服务?对于以线下网点为主要营销据点的银行来说，这种一对一的沟通，大大降低了人员效率，也不利于实现个人客户的服务增值，甚至由于客户体验不足造成解绑率上升。

 

然而，除了实体网点，银行也缺乏同潜客的接触机会。短信群发，大部分情况下都被视为“垃圾短信”而石沉大海;在传统媒体上投放广告，由于信息承载有限，也无法实现精准触达，使得用户逐渐转向非银行渠道/资源。

 

同时，商业银行拥有存、贷、汇、理财等四项基础业务，这也导致了银行服务的数据过于分散，存储在不同的部门，无法精准判断用户行为，对用户数据进行系统化分配管理。

                                                 

如何 转型 ？

 

在金融科技的浪潮下，商业银行开始充分利用金融科技所带来的机遇，创新服务方式和流程，整合传统服务资源，联动线上线下优势，利用互联网思维进行转型，以提升整体银行业的资源配置效率。

 

其中，随着直播以前所未有的速度渗透到各个行业，银行也加入了“直播+金融”的热潮中，开始通过金融直播、网红推荐等手段介绍银行服务、推荐理财产品、进行银行内部应用，有效地降低了获客成本和提升了工作效率。

 

在企业直播领域深耕多年的，也将金融作为重点布局的行业之一，并细分为证券、银行、保险三个领域，推出了针对性的直播解决方案。其中，直播针对不同应用场景提供了不一样的解决方案。

 

值得一提的是，提供了丰富的互动功能，让原本相对专业的投资、理财信息解读变得更为生动有趣。红包雨的形式可以不断吸引更多观看者，邀请排行榜放置有吸引力的礼物，则可以吸引观看者将直播链接分享出去，带来更多客户。

 

此外，还支持金融点播课功能，将回放生成点播，这可以帮助新客户快速入门，一个链接即可完成基础知识普及。

 

可以看到，轻便性、体验感以及服务品质将成为未来银行选择直播工具的重要标准，也在不遗余力地深化这方面的应用体验，为银行用户打造更具针对性的直播服务。