2020年看直播：直播+保险，普及保险知识

 

  突如其来的新冠肺炎疫情催生了“宅经济”，将互联网平台直播送上了神坛。“直播+扶贫”“直播＋明星”“直播+综艺”……“直播＋”成为了消费重启的助燃剂。

 

保险新产品发布会、保险公司晨会、险企高管直播“带货”……在万物皆可直播的当下，保险也加入了直播大潮。

 

“直播+保险”快速兴起

保险直播，究竟播什么？

 

  复旦大学中国保险与社会安全研究中心和《新快报》近期发布《保险营销观察报告：保险直播“带货”的现状、风险分析与未来研判》（以下简称《报告》），将保险直播内容归纳为两大类：一类是保险业内人士的内部培训与激励；另一类则是面向保险消费者的线上营销。

 

  其中，面向保险业内人士的内部培训与激励主要包括保险高管事业说明会和保险业务直播培训两个类别；面向保险消费者的线上营销可进一步细分为保险产品线上发布会、为增加客户留存的保险知识讨论和保险方案制定等六个类别。

 

 “保险公司开展业务的方式正发生改变，一些险企高管纷纷试水，观看量和成交保费的数据显示，直播销售效果上佳，保险代理人的身影也迅速增多，直播带货似乎正成为险企新的保费增长点。”复旦大学风险管理与保险学系主任许闲表示。

                        

  还有普及保险知识非常必要。小编注意到，在这些普及保险知识视频的评论中，传递出的仍然是对保险的不信任。“保险就两样不赔，这也不赔，那也不赔”“重疾险理赔条条框框太多”“买了保险，理赔时1万元以下的都不赔”……事实上，近期寿险公司发布的上半年理赔报告显示，大多数保险公司的理赔率都在96%以上，大多数人都能成功获得理赔，被拒赔的概率很低。因此，现阶段保险直播要立足长远发展，以群众喜闻乐见的方式，通过直播开设课堂，开展消费者教育，提升保险行业形象。