疫情催化下，掀起SaaS平台新一轮发展浪潮

2020年，除了医疗、教育等足够深的赛道，已很少有创业者还在做着消费互联网的大梦。而随着疫情改变商业环境，云计算提速普及，SaaS也迎来了新一波的发展热潮。

很多人问，“SaaS是啥？”

它是指“软件即服务”，saas平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务。

今年疫情这只黑天鹅，对Saas来说不亚于一剂猛药，推动和催化着企业服务的新一轮发展浪潮。不论是“降本增效”的工具类，还是提供解决方案的服务类，原本的计划、布局都要进行调整，发展方向和目标也要随之变化。

疫情催化，全力发展

虽然SaaS在国内的发展受到各种因素的制约，但是随着新型企业的数字化转型、人口红利消失、移动互联网格局稳定，让人们的视线再次回到“企业服务”的市场。

2018-2019年互联网获得投资的项目中34%的资金都流到了企业服务中，其份额甚至大于第二和第三获投的资金之和；

2020年疫情风口中出现的疫情排查，智能医疗服务、智能机器人外呼、视频会议、协同OA、网络授课等一系列的企业发展刚需工具再次证明B端的巨大市场和发展潜力。

SaaS发展方向分析

1. AI助力、智能化和数字化需求紧迫

疫情让人们看到了AI代替人工的无限可能，在解放人力的同时，为企业输出解决方案，尤其是针对人力密集的金融、教育、医疗等行业。

医疗卫生：各大医疗卫生机构推出“智能接诊机器人”以缓解医疗人员的工作压力；金融服务：金融机构的的贷后催收、发卡审批等业务从“人工”向“智能”转移；防疫工作：办公区域、小区物业推出消毒机器人，实现最优路径、均匀喷洒；视频会议、在线教学：响应避免聚集的防疫政策，企业、学校线上视频协同工作、在线授课的刚需引起一轮SaaS软件的发展；疫情期间，特殊的办公环境引发对人工智能的强烈需求，特别是大型企业、政府机构对SaaS接受和合作意愿提高，行业进入壁垒降低，金融、教育和政府机构将成为各大厂商的必争之地。

2. 注重服务、聚焦问题，增加企业的使用“粘性”

在通用的工具SaaS领域，需要更加精细化的场景设定分类：聚焦业务问题、发散应用场景、从单纯可有可无的“软件工具”向不得不用的“服务工具”发展；

在诸多细分赛道的行业领域，需要更多的商业应用尝试，根据市场和用户的需求发展更加灵活的商业模式；

3. 构建高可扩展能力的saaS平台

在解决了场景化和商业化的问题之后，面对用户的个性化需求，标准版SaaS产品很难同时兼顾多个客户的定制化需求。