实体店如何转型做新零售？相比于实体店又有哪些优势？

　　现如今是新零售时代，那么还没加入到新零售队伍当中来的传统零售企业或许将在不久的将来会被淘汰，那么新零售怎么加入呢?新零售能给企业带来什么?

　　新零售的本质是满足消费者的需求

　　线上线下均遭遇增长瓶颈，融和才是未来趋势，新零售时代已经到来。马云称，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有“新零售”这一说。

　　一种零售模式好不好，绕不开两个标准：一个是成本效率，一个是购物体验。所以，HiShop新零售解决方案认为新零售业态的产生、发展壮大，都是基于这两点，好的模式就是要同时满足用户体验和企业效率。

　　门店的经营模式是需要被改变的，需要被创新的，而门店是失败还是成功，都在于管理，创新，服务等等。分析人们的消费习惯和喜好，使得不同的人进店，展示出最适合的商品，满足消费者购物、娱乐、社交等综合体验需求。

　　新零售怎么加入

　　就亚马逊而言，近几年忽然在实体店上面动作频频是非常意外的一件事。因为早在2007年的《致股东公开信》中，CEO杰夫·贝佐斯就强调，亚马逊不会轻易开设实体店，除非同时满足下列四个条件：

　　1.我们必须确信这个新机会能让股东的投资有所回报;

　　2.我们必须确信这个新机会对于整个公司有重大意义;

　　3.我们必须确信这个新机会是被市场忽视的;

　　4.我们必须确信在这个市场上，我们拥有足够的资源能做出面向顾客的差异化。

　　书店和杂货铺，是两个实体零售中最摇摇欲坠的分类，也是亚马逊兴起后最先倒下的对手。亚马逊在挤进全球十大零售商的时候宣布进军这两个实体市场，不论时机还是动机都很值得玩味。亚马逊的做法，和股东信中的保证相违背吗?地球的另一端也听到了类似的声音。2016年10月13日上午，在2016杭州·云栖大会上，阿里巴巴董事局主席马云发表主题演讲。他说：“从明年开始，阿里巴巴将不再提‘电子商务’这个说法。纯电商的时代很快就会结束，未来的十年、二十年将没有电子商务，取而代之的是‘新零售’。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。”

　　一时间，“新零售”三个字如同被施了魔法，被业界人士频频挂在嘴边。但是，“新零售”究竟是什么意思?如果只是指线上与线下相结合，那么这个概念并不新奇。2016年，eMarketer跟踪了180家最大的电商之后估计，电商总销售额约为2000亿美元，而其中最大的25家占到了1590多亿美元。在这25家之中，有18家都是在过去五年才开始经营线上的传统零售商(比如梅西百货， Nordstrom， Target， Gap等)。而阿里巴巴集团283亿元入股苏宁云商，也还历历在目。

　　从全球范围看，零售商和电商都在从单一渠道转向覆盖实体店、电商、移动端和社会化媒体的全渠道零售体系。难道马云提“新零售”，更多的是一种总结而非对未来的展望?如果不是，那么全渠道的概念，与“新零售”究竟有何区别?或许，问题的关键不是线上与线下会不会融合，而是怎么融合。

　　线上线下融合

　　但是传统零售业也并没有坐以待毙。随着电商的壮大，其问题也渐渐凸显出来。一方面，电商发现特定类型的产品是需要服务的。购物是体验之旅，也是感官之旅。一些线上购买的产品，因为无法实现触觉、嗅觉、味觉等感官体验，始终无法与线下商店进行抗衡。另一方面，线上零售的市场容易混乱。比如，假货的横行是影响淘宝边界的重要因素。针对这些弱点，全球范围内，传统零售商开始改进其零售模式，从流量、效率(物流)、销售方式三个维度上对电商进行了回击。

　　当今移动互联网已成为个人创业的首选方式，一波又一波创业精英投身微商这一极具发展前景的行业，赚了很多钱。可以说微商是未来10年内最佳的个人赚钱渠道，没有之一，但过去传统压货型、品牌单一的微商模式越来越不受消费者和微商创业者欢迎，已逐渐被淘汰出局，2017年微商已逐步开始向多元化，规范化方向发展，虫宅微商正是迎合这一微商趋势的领头羊。

　　电商崛起

　　回顾零售业过去的20年，电商的崛起如同早年折扣零售商的兴起，都侧重于价格和便利。依靠这两个痛点，电商把标准化程度非常高的产品，例如图书和CD，从线下移到了线上。随着线上消费习惯的养成以及客户体验的不断提高，电商又将触角伸到了其他品类，并开始提升效率。用阿里巴巴CEO张勇的话说，“利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。”因此电商的道路，是一条表面轻资产，实际重资产的路。“轻”，指的是固定资产、人员配置、管理流程等负担没有传统零售业大;“重”，指的是在物流、仓储等方面需要巨大的投入。物流方式的改变，保证了电商的高效率。

　　电商不管是从发展速度或对实体零售业的冲击方面都是惊人的。根据德勤最新发布的《2017全球零售力量》报告来看，亚马逊在2015财年销售额已经超过790亿美元，首次跻身全球十大零售商。虽然这与两年前麦肯锡预测的1000亿美元大关相去甚远，但依然展现了亚马逊惊人的爆发力。

　　另外，榜单的第5-9位都在800亿美元区间，其中的大多数是因为并购等原因才保住前十的位置。也就是说，亚马逊距离一跃成为全球前五大零售商并不遥远。从市值来看，亚马逊就更为惊人了。10年前，亚马逊的市值仅为175亿美元，如今已经超过3983亿美元，整整翻了20倍。如今，亚马逊股价为835.77美元，市值已经超过八大传统零售商的总和。不仅仅是亚马逊，2015财年，根据德勤报道，全球50家最大的电子商务公司中有40家都入选了250大零售商。

　　反观传统零售商，西尔斯百货市值下跌96%，JC Penny下跌86%，Nordstrom下跌33%，梅西百货下跌55%。过去4年之中，传统零售商已经裁员20万人，如果它们没有网络零售渠道，裁员的人数可能会多达120万人。西尔斯百货在创办130年之后，拥有1600家店铺。但在近五年之内公司已经亏损高达90亿美元，并关闭了500家店铺，还准备再关闭150多家。

　　如果说美国因为零售业整合完善，尚能抵挡电商冲击的话，在中国，电商的冲击在一夜之间摧枯拉朽，传统零售业毫无招架之力。2011年起，店铺租金以每年12%的速度下滑，关店潮席卷各地。尤其是百货和鞋类商品，在2001至2013年间下跌35%。反观电商，根据贝恩的报告，自从2009年开始，中国网购的消费总额每年都在以超过70%的速度在增长。《2016中国电商消费行为报告》指出，2016年电子商务交易规模预计超过20万亿元，占社会消费品零售总额的比重超过10%。

　　新零售在未来会给我们的生活带来什么便利?

　　1.以前传统实体店的销售人员需要记住所有的信息，例如名字，电话号码，他们的喜好，这是一件非常困难的事情，而在将来客户只需要关注商家公众号，并许可可以调用相关数据，这样在他们上门的时候，门前的wifi探针或蓝牙感知技术就能自动识别他们的手机或者其他联网设备获得数据，可以在不惊扰他们的前提下，调取相关数据并提醒服务人员，这就是未来大数据的应用，未来零售的网络化与智能化。

　　2.以前的实体店需要办一张会员卡，消费可以积分，但是这范围就很小，例如可以像第一点建立的信用积分体系，做到线上、线下消费获得积分，同时整合社会积分，积分跨门店当现金互用，同步建立商家、会员信用体系，信用填值使用一样，在一家实体店购物以后，可以在联盟商家进行消费购物，积分跨门店使用，没有门店的限制。这样可以让商家相互引流，共同获利。

　　3.传统零售的售前服务很好，但是售中和售后没有导购全程陪伴，服务就会差一些，而新零售会全程服务，让每一个细节都做到最好。

　　4.未来大数据时代，每一个人的消费习惯都会有记录，当我们走进一家食品店的时候，店内的自动设备就会调出相关信息并指引我们去感兴趣的区域购买，不用在千万种商品面前寻找，节约我们的成本，这是一种有利的双向互动，可以让商家更懂客户，也可以让客户做出更好的选择，所以新零售是大数据和互联网的完美结合体。

　　新零售系统，是为传统零售企业专业打造的新零售解决方案，帮助企业快速搭建新零售平台，实现线上线下门店，会员统一管理，统一营销。