宜米多把“匠心”注入互联网 成功电商案例分析

　　宜米多把“匠心”注入互联网

　　传统手艺人因缺乏精准的工作信息渠道，经常陷入“靠天吃饭”的困境。随着共享经济的到来，“宜米多”决心要改变这一现状。

　　四川宜米多科技有限公司诞生于 5 年前，结合丰富的互联网、家居、物流行业服务经验，并借鉴“滴滴”、“UBER”模式，打造“家居手艺人”技能共享平台。宜米多科技已通过国家高新技术企业认定，并评为成都高新区瞪羚企业。目前平台让 1600+ 的手艺人实现了就近就业，完成了 1100000+ 订单;未来 5 年预计解决就业 10 万人以上。

　　让手艺人不再靠天吃饭

　　宜米多创始人兼 CEO 郑启彬是一名退伍军人。22年前，结束军旅生活的他来到成都，希望在车水马龙中找到属于自己的人生方向。一次偶然，他遇到扎堆的手艺人，他们有专业技能傍身，却无法准确获取工作信息，就只能采取最原始的方式——立交桥下等待工作。这一幕激发了郑启彬强烈的同理心，同样出生于农村的他，突然被赋予了一种使命感——要为传统艺人的就业问题找到解决办法。

　　郑启彬四处摸索，前后从事多个行业，后来进入一家知名搬家物流公司，一干就是 15 年，从驾驶员一直做到总经理。在此期间，他与全国知名的互联网电商、世界级家居企业都有过深入接触，不断了解其运作模式。积累沉淀之下，一个立足自己本心的想法逐渐成型。

　　2015 年，郑启彬毅然辞职，随后创立四川宜米多科技有限公司。从家居安装服务售后开始，郑启彬搭建了宜米多的互联网服务平台。拥有家居服务技能的人员可以在平台上注册申请，通过宜米多的专业考核之后就可以在平台在线接单。

　　经 5 年发展，“宜米多”手艺人家居服务 O2O 平台已集合家具家电送货、安装、售后一条龙服务，并通过移动互联网的方式革新整个家具家电行业配送、安装及售后模式。

　　在线培训、就近服务、工作时限把控等人性化的服务和工作方式是郑启彬一直以来坚持的理念。军人出生的他也将军事化的严格条例融入企业的管理中，上门服务的着装要求、准时性、工作一次完成率、服务质量等，都有严格的规定。

　　用郑启彬的话说，“宜米多手艺人”做的就是基于S2B2C 商业模式下的手艺人技能共享平台，打造家居后服务 SaaS 系统，为传统家居商家、家居电商助力，提升家居消费升级，让家居服务更便捷。建立家居售后服务创新模式，同时也让手艺人不再靠天吃饭，让手艺人获得更多的价值、尊重，以及更自由的工作时间。

　　借力大数据，就近生成 100 万订单

　　家住在天府一街的杨琪需要安装一套约 10 平方米的定制实木衣柜，打开“宜米多手艺人”小程序，选定详细规格，需求订单立即产生。杨琪输入自己所在定位和预约时间，系统快速匹配到距离自己只有 900 米的张师傅，拥有 20 余年的家具安装经验。

　　这一订单快捷生成的背后，是“宜米多”ERP 运营管理系统的高效运转。系统利用大数据应用和云计算技术，提供基于 LBS 位置平台技术将客户的订单推送至就近的师傅端 APP，由手艺人自主抢单、自主报价或平台派单完成供需匹配，真正实现优质的师傅服务距离顾客只有一米多，可以向客户提供更快捷、高品质的 无忧服务。

　　5 年来，“宜米多”坚持以用户服务为核心，不断创新优化， “手艺人共享平台”基于 S2B2C 商业模式，互联共享，打造家居后服务 Saas 平台系统。自主研发ERP 运营管理系统、VIP 商家管理系统、大数据可视化系统、厨房管理系统、装修管理系统等，已获得软件著作权、发明专利等 20 余项。平台可服务于 B 端及 C端客户，B 端商家可以通过 VIP 商家管理系统自主下单;像杨琪一样的 C 端客户则可以通过微信公众平台、微信小程序、宜米多客户端、官方网站等渠道进行服务预约，订单跟踪、服务评价等。

　　家居手艺人通过在线注册，并经过专业的审核、筛选，通过线上线下培训、考核，合格后方可接单服务。目前，平台年服务订单已超百万，注册手艺人中 10 年以上服务经验占比 20% 以上、5 年以上服务经验占比40% 以上、2 年以上服务经验占比 20% 以上。根据最新数据，“宜米多”已让 1600+ 的手艺人实现了就近就业，完成了 1100000+ 订单;未来 5 年预计解决就业 10 万人以上。

　　据悉，宜米多将继续加强研发创新，进一步升级平台系统，提升用户体验。计划未来 3 年通过市场开发建立直属分公司、城市合伙人、服务网点近 200 个，预计解决灵活就业 10 万人次。

　　快时代需要慢积累，在共享经济和“宜米多”的催化下，这群经验丰富的手艺人正加速释放自身能量。进入家居后服务时代，“宜米多”以高效优质的服务每一个订单，将匠人精神注入互联网之中。