伊藤自建电商谋突围 电商案例分析

　　深耕成都市场 20 余年的伊藤洋华堂，早已成为与成都人生活密不可分的零售品牌。围绕消费者日益升级的购物需求，伊藤电商作为成都伊藤洋华堂的第一家子公司于 2017 年成立，通过线上线下融合的 O2O 及跨境电商的运营模式，实现辐射全川走向全国。

　　2020 年由于疫情影响，出境旅游受到限制，伊藤电商则为消费者打造了“云旅游”的购物体验，通过“暑中见舞”“花火大会”等线上主体，输出日本商品及特色服务。

　　“指尖”逛店，一揽全球正品

　　据介绍，成都伊藤洋华堂电子商务有限公司由成都伊藤洋华堂有限公司、伊藤洋华堂(中国)投资有限公司与成都维纳科技转投资有限公司共同出资成立。

　　伊藤电商通过线上线下融合的 O2O 及跨境电商的运营模式，立足成都，充分发挥成都伊藤洋华堂实体店和日本集团公司的优势，以货真降价、高品质提案、提升附加价值，强化伊藤洋华堂品牌力，实现辐射全川，走向全国，为更多顾客提供安全安心、心仪便捷的商品及服务，满足顾客日常生活和变化所需。

　　发展电商是伊藤洋华堂积极谋求新零售时代创新路径、紧紧围绕消费者需求升级的重要战略。事实上，伊藤洋华堂早在 10 余年前便开启了“触网”的新尝试。公开资料显示，2009 年成都伊藤洋华堂已开通线上业务。2018 年 1 月，伊藤电商上线运行，截至2019 年已拥有近 20 万粉丝，日订单最高突破 3000 单。

　　如今的伊藤电商平台，以顾客需求为起点，旨在解决顾客的购物麻烦，旗下电商业务主要包括伊藤商城、伊藤到家、伊藤跨境三个部分。据介绍，“伊藤商城”扩展了实体店的服务时间与空间，消费者拿着手机即可便捷地“逛”伊藤;“伊藤到家”则承载了伊藤实体店商品的及时达业务，通过多门店优势，实现 2 小时送达;而“伊藤跨境”则实现了全球正品采买，优享日本采购渠道，让成都消费者可以方便买到日本伊藤洋华堂的优质商品、日本地区特色商品和日系品牌商品。

　　打造“云旅游”购物体验

　　伊藤电商作为背靠日本企业创立的电商公司，秉承与伊藤洋华堂一致的“物 + 事”的概念，区别于其他电商以价格吸引顾客关注之外，还特别注重对日本生活方式的线上提案。尤其是在 2020 年新冠疫情暴发以来，出境旅游受到限制，“云旅游”成为了顾客在疫情特殊条件下的新选择。伊藤电商希望顾客在访问的同时，不仅能够足不出户购买日本的优质商品，还能在伊藤电商的商城中体验日本的本土风情。

　　比如，日本 8 月中旬是传统文化“夏日祭”的高峰期，代表性的节日是“盂兰盆节”。这样的节日在线下，尤其是上海等日本零售商业比较发达的地区，往往有大型的祭典夜市活动，但是线下的热闹在线上很难呈现。伊藤电商最终决定通过小视频的方式，将“盂兰盆节”的代表性活动花火大会搬到线上，发动日本伊藤洋华堂资源拍摄当地真实的“花火大会“视频混剪，并通过社群、公众号、电子海报等触达手段，邀请顾客在活动当日 20 点到线上观看花火大会。同时，伊藤电商还将促销活动以限时抢购的方式配合 20 点的时间点推出，实现了顾客参与非物贩、云旅游感受日本氛围、购买限时优惠的三重效果，刺激了流量的进入与转化。

　　据悉，伊藤电商目前正在积极推进 C 端流量与 B端销售的多渠道开发，从 2020 年 6 月“日本节”、7月“暑中见舞”、8 月“花火大会”开始，配合社群解决商城页面不能展开体验性活动的问题，通过店铺装饰与线上美陈强化商城本身的氛围营造，通过推文、电子海报、顾客分享等手段种草生活方式。C 端发挥背后日本企业的当地一手情报优势，提供购物之外的附加价值，得到了顾客的持续支持。

　　接下来，伊藤电商将持续立足种草生活方式，带动商品销售。根据其战略规划，未来伊藤电商将推进海外主体建立，把母公司日本柒和伊控股所持的内容丰富且体量巨大的供应链资源导入国内，在标品上建立价格优势，在非标品上形成种草到转化的商品运营，进一步挖掘商品市场蓝海，最终将做到国内日本商品及生活方式小而美的独一家。