互联网流量红利逐渐褪去,越来越多企业减少了外部流量的导入,转而向流量裂变活动入手。裂变的本质是用户带用户,那么如何引导用户将活动分享出去,实现私域裂变,这就需要我们充分了解裂变的底层逻辑。本文对私域流量增长模型以及私域流量裂变的核心三要素进行了分析。
1. 核心目标
目标决定了你在裂变当中最关注的是什么、侧重点是什么,裂变的路径也是根据目标来设置。一般来说,裂变除了涨粉还有进一步的到课、转化等目标。
虽说目标导向是个老生常谈的事情,但我真看见有很多人在项目执行过程中,因为眼前遇到的问题,费劲吧啦地解决,但是最后发现其实这个问题对最终目标没有太大用,直接把规则改了,就不用解决这个问题了。
不是被眼前问题蒙蔽,就是为新发现的机会所蒙蔽,就感觉发现了能做的更好的机会,然后就偏离了路线。
2. 底层逻辑
底层逻辑很重要的是用户需求的理解和信任感的打造。
今天说一些新的解读。现在裂变主要分为两种形式:刚需型裂变和基于社交关系的裂变
刚需型裂变就是裂变选品是用户非常需要的,这样的裂变往往选品很重要,初始助推量可以不用太多,刚需性质会引爆这个活动,或者担心不能引爆,可以学学传播相关的知识。
基于社交关系的裂变是从用户的分享心理来想的,就是有什么东西是用户分享起来觉得自豪的,有身份感的,但这个东西不一定刚需。
比如前几年运营岗位比较火的时候,做个运营产品的裂变,弄几个大咖打磨的名头,但凡转发的人都说明了自己是运营,而且那时候很多运营是转行来的,上岸成功后更需要炫耀一把了,所以这个是能做起来的。
但是这种形式的裂变,现在来说很难,需要你很准确地把握用户状态、市场行情,而且非刚需的产品,效果不一定能保证,因此还需要公司能够支持。
这样的裂变,我觉得等到对产品、商业、行情、用户了解充分后再来做会更稳妥一些。
然后选品上是根据用户需求来的,我上次分享的用户分析,是根据用户的生命周期、用户类型来分析它对产品的需求的,这是一个角度。
另外一个角度是从商业模式上来思考,也就是像电商里讲的人货场概念,要思考我们的用户是谁、我们能提供给他们什么、我们是如何更有效率地和他们连接的。
为什么这个东西很重要,能够影响到用户需求呢?举个例子:
职业教育中针对offer的项目,看起来有个固定的结果,就是拿offer为重。但是对用户来讲,这确定跟四六级考试一样的性质吗?四六级考试不讲求竞争,就讲你过了那个分数线没,所以重点就完全在过没过。
但拿offer这个事,对一个职场人来讲,不是终点,更不是一个非要做到的选项,因为拿到offer不一定代表能过试用期,也不一定非靠着这个产品保过offer才行,自己能力提升了,联系一些求职渠道,依然能获得offer,反而是日常工作时间太长,不能坚持学习,没有成形的学习计划,以及感受不到明显的提升是个问题。
而对一个只要结果的产品,做打卡活动是没用的,它要的是效果,对一个重视能坚持的产品来说,做打卡才有意义,他们相信只要在正确的路上坚持下去,结果一定会到来。这就是产品的底层模式对活动玩法的影响。
如果理解这些,有些策略甚至不用测试,都知道效果不好。
那么如何去理解产品的模式呢?
按照产品形态、用户需求、链接用户的方式,去拆解元素,拆解的越细越好,把自己当作用户去感受每一种选择的心理状态,知道有些活动愿意和不愿意参与的原因。
这时候没有固定的标准,看的就是你对产品、用户和连接方式的理解深度和广度,必要的时候多去读一些商业模式、产品、用户体验方面的书,对本质的了解会逐渐加深,这方面经验越多,后期就有能力琢磨出精彩的活动。
比如对职场人来讲,领实体书,就不是刚需的事,它会比较像捡便宜的事,毕竟现在电子书那么多,职场人也不缺学习的东西,那么注定这类活动引来的会是相对较闲、质量偏低的用户,做裂变的过程中,初始量极其重要,因为非刚需的礼品靠自己引爆的几率极低。
3. 加速器
加速器主要分:启动池、工具、借势。
启动池就是说最初启动时尽可能要多弄些启动量,不管是站内站外还是投放的,能用的都用上,这块没什么好说的,就是尽量大量推。
工具包括裂变的工具和自己研发的工具,如果没有产品支持,就熟悉好工具的规则,借助工具的机制完成,获得产品支持更好,开发一些有助于效率提升的工具,对各环节的完成率有很多帮助。
关于借势,其实就是在合适的时候,做裂变活动,更好引爆,比如考试前两天的最后一次真题检验等,那么主要问题就是怎么找合适的时候。
这个工作在前面分析商业模式的时候就会涉及到,因为分析用户需求,一定会分析他整个生命周期中的重点阶段,比如对于电商用户来讲,双11一定是个重要的节点。
建议像做全年活动日历一样,给你的用户做一个长期的重要节点日历,然后在关键节点到来之前提前做好准备,在合适的时候好好借一波势。
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