做行李减负专业运营商 电商案例分析

　　在不少游客如织的成都景区都可见“米存柜”的身影。对于拖着行李的旅人来说，它就像多啦 A 梦的口袋般重要的存在。用户只需在小程序完成实名验证并扫描二维码，便可完成行李寄存，轻装上阵畅游成都。

　　米存科技这家成立仅 3 年的智能储物柜服务商，已经在行业中渐露锋芒了。它与成都熊猫基地、都江堰等多个景区达成合作，同时也在重庆、山西等多个景区设置了点位。2020 年 3 月米存科技宣布完成千万元人民币 Pre-A 轮融资，由多位旅游交通业的产业投资人共同投资。融资完成后，米存科技估值过亿。

　　做行李减负专业运营商

　　米存科技致力于用 AI 人工智能、IOT 物联网、大数据分析等先进技术，解决人们出行中的行李负担问题。其投放的智能储物柜采用分体组合式设计，根据客户数量及箱门规格的不同，可任意组合使用。

　　创始人刘俊鹏是英国华威大学供应链管理专业硕士毕业，回国后开始创业生涯，为积累创业经验，他与几位前辈合作，在信息技术、教育、生物医疗等不同领域先后创立了 5 家公司。

　　2017 年，刘俊鹏与 3 名中学好友共同创立了成都米存科技有限公司，合伙人有的已经考取公务员，有的已经是企业高管，当听说他创立智能储物柜后，果断辞去了工作，一起追梦。

　　他们在日本考察市场时发现，日本早在上个世纪60 年代便开始启用暂存储物柜，而如今智能储物柜已遍布日本城市的机场、地铁站和街道。一些城市中心或大型交通枢纽，甚至拥有上万台寄存服务设备，广阔的市场甚至催生了专注于经营智能储物柜的市值过百亿的上市公司——日本阿尔法(ALPHA)集团公司。而在一些旅游业发达的欧洲国家，寄存柜除了为游客提供临时存放行李的服务外，还能提供预订酒店、上网、WIFI、移动电源充电、打印登机牌等服务。

　　这让刘俊鹏看到，自助式的寄存柜已经成为旅游发达国家旅游市场一个新的经济增长点。目光移至成都这座旅游名城，刘俊鹏深信这里具有发展智能储物柜所需的优质土壤。米存科技扎根于此，希望成为行李减负专业运营商。

　　小柜子里的大名堂

　　如今走在春熙路街头，随处可见“米存柜”的身影。用户只需要完成实名注册，便可通过小程序开启寄存柜。“米存柜”一般分为小、中、大三种柜型，根据寄存时间和柜子规格收费。此外，用户还可以使用微信小程序查找离自己最近的寄存柜，并通过实时导航找到寄存柜的准确位置。一番操作仅需几分钟，就可以帮助携带行李的游客轻装畅玩。

　　为确保寄存物品的安全，共享智能寄存柜系统内还拥有箱内物品检测、实时监控以及异常撬动报警等功能。寄存柜后台利用互联网大数据进行管理，当相关数据传送到后台之后，系统实时监控并随时处理可能出现的异常。若有客人忘记取出所寄存的物品，后台将及时定义其为“存放异常”并与客服中心联系，提醒客人取物。当出现其他意外状况时，寄存柜还会自动触发报警系统。

　　垂直的服务管理是产品的另一卖点。为了保证优质的售后，每一个顾客的问题都是由米存科技直接管理的客服部门进行一对一服务。这样一来，如果用户出现疑似物品遗失或开门失败，都会在第一时间得到妥善解决。

　　目前，米存科技专注于核心景区和交通枢纽的使用场景，在省内已与成都熊猫基地、都江堰等多个景区达成合作。此外，米存科技也在重庆、山西、湖北、浙江等省市的多个城市商圈、旅游景区布局投放了约 2000个左右的智能储物柜。

　　产品在市场有力发声，也自然收获了资本的青睐。2020 年 3 月，米存科技宣布完成千万元人民币 Pre-A轮融资，由多位旅游交通业的产业投资人共同投资。本轮融资完成后，米存科技估值过亿。

　　刘俊鹏透露，接下来，米存科技还将重点布局旅游出行综合自助服务站模式，即轻装出行 MaaS 业务。借鉴欧洲一些旅游发达城市寄存柜的模式，在智能储物柜的基础上，整合更多异业资源，如充电宝、特产售卖、住宿预订、旅游出行等服务，形成综合服务站。