在流量红利耗尽的当前,企业很难再从公域流量获得新用户。于是,企业不得不从私域流量入手,挖掘老用户的价值并撬动老用户带来新用户。
与公域流量相比,经过企业的运营之后,私域流量更容易获得高转化,从而提高收益。然而私域流量并不是一开始就有的,而是企业从公域平台引流到私域流量池中,那么如何运营私域流量呢?答案是企业直播。
企业需要从用户的角度来输出符合用户需求的内容,把老用户当作自己的朋友,收集用户对产品的反馈。总之,企业要学会换位思考的思维,用心去做产品优化,这样才会维护好私域流量。
其实在维护私域流量的同时,企业也可以得到更多的好处,譬如降低获客成本、提高用户对品牌的忠诚度、降低客户的流失率等。
降低获客成本。随着互联网的的高速发展,获客成本越来越高,通过付费方式获得的客户在购买完产品依然会返回平台,而不是与品牌拥有更多的互动,企业仍需支付高昂宣传费来作推广。而在企业推出新产品或新活动时,私域流量池可以作为一个免费且有效的推广渠道。
提高用户对品牌的忠诚度。由于消费者更容易被“低价”“质优”的产品所吸引,那么在私域流量池中,企业就可以定期开展直播活动、互动点评,品牌和用户就可以建立情感联系和互动,从而提高用户对品牌的忠诚度和复购率。
降低客户的流失率。在解决客户流失率高的问题上,企业通常是建立自己的私域流量池,经过有效运营,都能有效促进沟通,以增加用户黏性和用户忠诚度,从而降低客户的流失率。
在未来几年内,私域流量必将成为企业重点,而在疫情当下,企业私域流量直播的竞争也变得逐渐激烈起来
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