加快完善政务服务体系建设 推动便捷高效的政务服务

　　今年以来，宜兴市行政审批局牢固树立“争当全省政务服务排头兵”的目标定位，持续深化“放管服”改革，对标先进，瞄准一流，加快完善三级政务服务体系建设，推动便捷高效的政务服务链条进一步向基层延伸。

　　推进基层审批服务改革

　　依据省赋权指导目录，会同编办，在多次征求意见建议的基础上，将首批7个部门34项审批服务事项下放至16个镇(街道)，企业群众在各镇(园区、街道)为民服务中心便可办理公共卫生场所许可、户外广告设置审批等事项，先后赴经开区、丁蜀镇、周铁镇等片区调研，广泛征求基层意见建议，推动“不动产统一登记”等23项高频服务事项下放镇(园区、街道)，制定下发《取消、承接、下放一批行政权力和便民服务事项的实施方案》。

　　指导基层办事大厅标准规范建设

　　加强沟通对接，指导镇村两级为民(便民)服务中心按照“应进必进”的原则合理窗口布局，按照“形象规范、功能规范、业务规范、制度规范”等要求，印发《宜兴市镇村两级为民(便民)服务中心标准化规范化建设指引》，推进基层办事大厅标准化、规范化建设。

　　同时，充分发挥市级政务服务中心“业务培训基地”作用，组织全市政务服务礼仪培训、全市政务服务系统中层干部专题培训班。开展镇(园区、街道)审批服务业务培训，邀请赋权部门业务骨干授课。赋权以来，基层共有100余人次到政务服务大厅窗口跟班学习，通过在窗口学习受理、初审、现场踏勘、审批、办结等环节，切实提高基层审批服务工作人员的能力和水平。

　　加强各级服务中心管理

　　一方面，严格落实制度。对窗口工作人员的工作规范、服务规范、考勤、请销假、廉洁自律等制定严格规范，形成“以制度管人，以制度管事”的工作格局，定期对基层为民服务中心窗口服务标准规范情况进行检查考核。另一方面，注重监督巡查。采取“四不两直”的方式，对基层为民(便民)服务中心窗口服务标准规范等情况进行暗访督查，对于发现的问题，督促相关责任单位及时整改。

　　下一步，宜兴市行政审批局将继续积极发挥牵头抓总作用，整合全市各类行政审批和公共服务资源，深化三级政务服务体系建设，夯实基础，优化管理，创新机制，对标做强，为打造“一站式、全方位”政务服务新平台，营造“怡心办”政务服务新环境不懈努力。