在线教育网站，解决这三个问题了吗？

互联网在线教育又有要火起来的趋势，这种“火”，我指的是资本市场的火爆。

4月底在线教育概念股票再度遭到市场暴炒后，在线教育的前景又被机构看好。5月6日，“重构的三次方——互联网+高峰论坛”上，华泰证券认为，我国教育市场总体规模巨大，互联网教育增速远高于传统教育，随着行业盈利模式逐步清晰，教育资产上市限制政策破冰，A股有望开启一轮教育类资产上市风潮。

对于在线教育的又一次火爆，我们已经有了心理准备。虽然在之前的3月份，在线教育股在股市曾经遭遇“春寒料峭”，但之后跟谁学、猿题库、一起作业网等网站纷纷获得5000万美元以上规模的投资表明，资本市场依然十分青睐这个虽然暂时还不能盈利，但却仍然被无限看好的市场。

有一个数字能够体现投资者的决心，投融界的数据显示，“在2013年-2015年期间，2013年在线教育项目740个，2014年增至2058个，而2015年前三个月的项目数量就超2013年全年总量达811个，平均每天有9个在线教育项目发布。”

在2014年12月，对于当时的在线教育现状(一部分网站纷纷关闭，而资本又持续进入)，笔者曾经在《在线教育冰火两重天，VC别忙着掏钱》一文中提出这样一个论点：“目前(指当时)在线教育的形势却是：面对巨大的金矿，却找不到打开金矿大门的咒语!”这句话，在相当长的一段时间内被一些媒体文章引用。事隔半年之久，资本又如此看好在线教育，难道他们找到了打开金矿的钥匙或者是咒语不成?

目前正在运营的这些在线教育项目，总体上有两种模式，有以新东方等为代表的在线垂直教育模式，也有以跟谁学等为代表的淘宝式O2O教育平台模式。目前看，两种模式是相安无事的。

我在几个月前曾经有过这样一个思考：“在线垂直教育和O2O教育平台谁才是互联网教育的未来呢?”并且，我还通过自己对在线教育运营的理解，提出了这样几个问题：“第一，如何降低学员的选择成本。第二，如何避免内容的雷同和良莠不齐。第三，如何吸引好的内容合作方。”

这三个问题，关系到一家在线教育机构的前途。如果不能降低学员在茫茫互联网、数十甚至上百家在线教育机构中寻找自己中意内容的选择成本，那学员怎么能找的上你?如果各家网站内容雷同，如果网站内容良莠不齐，如何能够激发网友到在线教育网站的热情，如何培养他们信任在线教育网站的信心?如果吸收不到好的内容合作方，这家网站炒作的再火热又有什么意义?

如果一家网站解决不了这几个问题的话，那未来的命运怕只是烧光投资人的钱以后黯然收场吧!

在4月上旬，我把谁是互联网教育未来这个思考以及那三个关于在线教育运营的问题结合在一起，向某获得巨额投资的在线教育机构请教。当时这家机构的职员和我进行了交流，但由于种种原因，这几个问题并没有得到确切的回答。

当时，我不清楚是这几个问题不好回答，还是他们也在这几个问题上处于迷茫状态。但不管怎样，我所问的那三个问题，应该是目前几乎所有在线教育网站都面临的巨大难题，也是羁绊他们发展乃至盈利的障碍。

最近几天想来，虽然那时的问题没有得到确切的回答，但按我现在的思维方式看，我却有了收获。公平地说，我向这家网站提问的问题并不好回答，甚至说那次提问的前提——谁是互联网教育未来，并不恰当，是错误的。

因为在当下，两种模式谁也没有提出谁埋葬谁的口号，也没有直斥对方模式陈旧(虽然有，也是例外)，在谁都没有大规模盈利的情况下，这个关于未来的问题还真不好说。不过，我对在线教育经营、运作提出的那几个问题，应该没错。学员的选择成本问题，内容的特色问题，更好的内容合作方，这应该是在线教育需要解决的主要问题，不管他们是哪种模式。

于是，再次与在线教育网站进行交流时，我不再讨论哪种模式是互联网教育的未来。前几天，笔者与另一家在线教育网站的工作人员进行交流，我再次提出了这几个问题：“作为一家在线教育网站，你们准备如何解决这三个问题。

第一，如何降低学员的选择成本。第二，如何避免内容的雷同和良莠不齐。第三，如何吸引好的内容合作方。”他们给了我如下答复。

第一，如何降低学员的选择成本。

答：“目前，我们的教师列表的排序由交易额、评价、资料完整度和位置四个维度来决定，方便学员和家长用最短的时间，找到适合自己的最优质的教师。未来我们会记录学员的每一次选课和报班，根据用户行为个性化展示教师推荐列表。”

第二，如何避免内容的雷同和良莠不齐。

答：“(1)内容的雷同本身不应该是问题，而是我们努力的目标和方向。在艺术体育教学中，普遍存在多元化、差异化。同一学科，多种风格派系，多种教学方法。综合来看，教育是非标准化的，但局部来看，只有标准化，才能保证在整体上最大化的保证学员的学习体验和满意度。

(2)a，我们的师资审核团队完全由专业人士组成，他们毕业于中国某某学院、中央某某学院、北京某某学院、北京某某大学、某某美院等院校，本身既是老师，也有着丰富的比赛演出经验;b，我们会对老师的毕业院校、教龄、教学成果、比赛演出经历等所有相关衡量指标进行量化打分，对老师的审核十分苛刻。”

第三，如何吸引好的内容合作方。

答：“专注和专业是我们一直以来坚持的原则。目前已有30多位名师入驻我们的网站，他们在各自领域均代表着国内的最高水平。这也是这些明星、艺人、教练第一次以教师的身份走下神坛和公众亲密接触。艺术体育教育的门槛达到了前所未有的高度。”

对于这家网站的回答，我有一点自己的不同看法，也算是建议。

第一，关于学员选择成本的问题，我想他们回答的有些狭隘了。因为我所说的选择成本，是指学员在互联网多家在线教育网站中间选择哪个来作为自己学习平台的选择成本，而并非在某一平台进行选择的选择成本。

第二，内容的雷同源于模仿和同质化的竞争，如果有一家或多家网站与他们一样，也去寻找类似的教师、采取类似的教学方法，那怎么避免这种竞争呢?

第三，吸引好的内容合作方，在我看来应该需要优厚的收入、充分发挥才华的平台和未来的发展前景，这家网站似乎并没有回答我的问题。

这几点个人看法，不知道他们是否赞同。同时，我也想问问其他别的踌躇满志的在线教育网站：你们如何看待这三个问题，你们解决了这三个问题吗?如果没有解决这三个问题，你们靠什么打开互联网在线教育金矿的大门?

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