在线教育产品如何增加用户的粘性

 

 如果说互联网是人类数字社会的开端，那么移动互联网则彻底改变的人类的生活方式，各种生活型、服务型、应用型app上线，移动互联网已经浸侵进我们生活的每一个角落。所谓百年大计，教育为本，作为社会事业改革创新的重要组成部分，教育改革一直是国家社会事业改革创新的重要环节。在国家频繁出台利好政策推动教育改革发展的大环境下，新东方、好未来、翡翠教育、全通教育、世纪鼎利等机构纷纷布局领先。

据预测，未来2-3年内，在线教育千亿市场同比增长超过30%。其中,职业教育培训，具有显著的结果导向特征，学员的自主学习意愿较强,因而更容易被线上化,有望成为在线教育市场的第一个增长点。

目前，多数线下职业教育机构的线上运营并不成功。主要原因或许在于，线上业务仍然停留在单向付费视频输出模式,缺乏实时互动交流。没有有效解决学习的内部动机和外部认可问题。

那么职业教育机构如何实现互联网化破局呢?一切就从在线教育产品增加用户的粘性开始。

翡翠教育CEO庄严在分享IT职业教育O2O创新案例时，分析现有互联网教育产品的主要缺陷在——完成度低，没有交互，缺乏线上使用场景——它无法像传统教育那样有教室，有老师，有竞争压力。

但同时这也正是在线教育的革命的机会——它应该不再像线下培训一样，仅仅满足停留于仅由成绩、工作等目标所驱动，同时由教师完成简单的知识传递的模式。它应该更依赖学习者的主动与自觉，学习成为人自身提升、丰富与完成的必由之路。

这直接引出了在线交易教育何以成立的问题——内部动机与外部承认，二者甚至比互联网教育产品内容知识的设计与完善更为重要，同时也是在线教育产品所要解决问题的初衷。

例如：翡翠教育的在线教育产品翡翠云平台，涵盖了在线课程、教室、自习室、宿舍、图书馆等模块，将移动互联网时代，线下集中辅导与在线碎片化和互动式自学模块练习起来，实现线上线下双模式教学。以职业还原为培训重点的工作经验导入式教学模式，成功解决了学习的内部动机和外部认可问题。这就是翡翠教育在线产品的模型和业务逻辑。

总之，互联网教育的产品设计要顺应与把握人性，从教育心理学、行为心理学和认知心理学的层次去设计产品;通过产品设计技巧以及学习环境的营造提高用户黏性。毫无疑问，这样的产品设计肯定是具有挑战性的。

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