线下教育培训,从兴起到现在,仅仅经过几十年的时间,在互联网的洗礼下,变得更加赤裸裸的,传统的教育培训所耗费的不仅仅是资金,还有时间,人力,而在这快节奏的生活中,已经不能满足人们的客户体验需求,取而代之的是在线教育培训。自从2015年3月5号在十二届全国人大三次会议中,李克强总理更是着重提出“互联网+”的概念,这更是奠定了“在线教育培训”稳坐江山的地位?
为此,在线教育培训是否能稳坐江山的位置不变呢?那倒未必!
首先互联网确实颠覆了传统行业。
互联网,代表着未来一代甚至几代人,都离不开的东西。今天的科技,日新月异,你不颠覆自己,就会有人来颠覆你,那你眼中的巨头不颠覆自己,你就想办法颠覆他们。在互联网时代,一切的一切都要以用户的体验为准,用户感觉你牛X你才牛X,用户觉得你这东西烂,你就是觉得它好成花也没用。
曾几何时,看周鸿祎演讲,他说到,当年的3721,比百度更牛,但他忽略了一个细节,就是他没有注重用户的体验。结果,最后3721死掉了,百度雄起了。可是今天的马化腾,李彦宏都很恐惧,为什么?他们不懂年轻人的心,他们不知道年轻人到底是怎么想的,因为未来的经济,载体一定是未来的年轻人。那我们看看,互联网是如何颠覆传统巨头的吧。
银行业:银行一直是中国老百姓心中至高无上的地方,从未敢有人想过能超越它,然而马云创办的支付宝,每天流动资金超过任何一家银行,业界哗然,近期推出的“余额宝”,给予客户的利息超过银行17倍,直接抢银行的饭碗;
零售业:全球最大的零售商沃尔玛,在华5万名员工,年交易额过百亿,这个巨无霸的公司似乎无人能及;然后马云创办的淘宝网,仅三年时间的交易额就是沃尔玛在华所有门店交易额的三倍,2012年光根节一天的交易额就350亿;是沃尔玛在华所有门店一年的交易额。淘宝网一天的交易额相当于7个香港黄金周,超过中国京、广、深一线城市线下零售总额,2013年光根节当天,就有2.4亿人在淘宝上消费,相当于2个日本国总人口,没有人能够想到今天淘宝会这么强大,大可敌国;
通讯业:中国移动、中国联通一直垄断这么多年,却被一个看似不起眼的腾讯所超越,微信短短几年时间,用户超过4亿,微信不仅可以发短信,还能语音通话,收发图片和视频,而且还是免费的,只要能上网,完全可以替代中国移动、中国联通。甚至有一天,世界可能不再需要手机号码而是WiFi,对电话和短信的依赖越来越降低,直到电话的技术被彻底封存起来,就像当年的电报一样。同时手机号码,电话号码等词会出现在历史课本里;
手机业:摩托罗拉、诺基亚向来是世界手机业巨头,不同层次、不同价格、不同功能的手机,N多的产品线,构建起来的商业帝国无人能及,然后却被一个绑上互联网的苹果手机所打败,只因这款手机能上网,10万个应用可以下载。苹果一年只出一款机子,而且技术也不是最好的,好好的一张卡要剪烂,要不然不给你插进去,电池不耐用就算了,还不给人家换电池;居说还有人卖肾只为买个苹果手机,诺基亚那些躲在实验室研发的工程师们要好好思考了,为什么苹果手机有这么大魅力?让人卖肾都要买。现在的人离不开的是互联网,人家乔布斯是在研究人,而你们却在研究产品。
你的产品好么?你的回答一定是挺好,因为自己的孩子看着都好看嘛。但现在的互联网的用户,有所谓的忠诚度吗?没有,谁能给我带来更好的体验,更方便,更舒服,我就用谁。
综合以上5个例子,我们了解到,互联网对于传统行业的冲击之大,但同时也证明了客户体验更是互联网的方向盘,教育培训行业也不例外。
根据调查,很少有学生或者客户会单独选择线上或者线下的教育培训模式,更多的趋向于灵活多变的选择方式,而并不限定于线上还是线下。
再者,虽互联网的发展迅速,在线教育培训也随之而迅速拓展成为人们关注的热点,但是从客户心理来看,对于在线教育培训存在一种怀疑的态度:在线教育培训的质量、师资、系统等等,让消费者更是持“隔岸观火”的态度。虽说在线教育培训颇受消费者的喜爱,但是要想稳坐“江山”,线下教育更是不可缺少。只有线上线下相结合,创造出一套完整的教育体系,即在内部要实现线下课堂教学产品和线上服务相结合的模式,才能适合现代社会消费者的需求。
只有线上与线下相结合,更符合现代化的教育的需求。
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