一线得到的启示-在线教育该怎么做

从发现项目到成功签约再到店面装修完成，庞女士花了不到一个月的时间。作为说客英语在深圳桃园分校，她的店于2015年5月5日正式开业。运营一个月，既以凭借自己的独具智慧市场运营经验实现了盈利。对于众多在线教育创业的失败案例来说，运营一个月盈利，是个很好的开始。为此，笔者特意约见了庞女士。见到她本人时，记者才发现原来她瘦瘦的身板，眉清目秀，像是养尊处优的小女人，如果不是自我介绍，完全不相信她小小的身板竟有这么强的爆发力。且看她的传奇故事。

　　眼光独到，合伙创业转战个人创业

　　在谈到是基于什么原因加盟说客英语的，庞女士直率的说：“一个港人朋友的孩子在说客英语上网课，朋友推荐给我，我孩子体验了几节课，感觉非常好，深入了解后决定要加入中兴说客。”加盟说客英语的原因很简单，就是因为是说客英语的用户，对产品和项目的高度认可。

　　就因为想要拥有一片自己的天地。和老公合伙运营的电子公司成长起来后，她毅然决定离开，选择了另外开辟一番自己的事业，加盟说客英语。在谈到工作经历时，她说：“我认为过去的工作经历对我现在的项目运作有很大的帮助。从公司合伙人转战个人创业，其实很自然。我的朋友是说客英语的资深用户。在她的推荐下，我的孩子也成了说客英语的学员。之前，孩子在传统的培训班里也没有少花钱，效果很一般。但上了说客英语，孩子非常喜欢。连续上了一个月，才二年级的小朋友，就已经可以独立的和外教交流了，孩子上课下来，确实效果很好。作为家长，我能深刻孩子的教育问题不容忽视。作为曾经的教学一线老师，我深知教师自身的素质多么重要。这更加坚定了我对说客英语的信心。作为一名企业高管，我能意识到在线教育较之于其他产品的优势。以青少儿在线英语培训为例，用户为了学好英语，只要有效果便会持续学习，从小学一直到上大学甚至参加工作。这也是我最看好的一点。”她就是一位美貌与智慧并存的人，一旦看准了，说干就干。

　　口碑相传，用品质与服务打动人心

　　“我的业绩比预期的要好得多！店面的运营成本每个月基本得6000元左右，再除去进货价、人力等等开销，运营一个月便实现了盈利，超出了我的预期，我的干劲更足了。”在庞女士看来，没想到第一个月就能赚钱。那么初来乍到，是如何做到盈利的呢？庞女士的秘密武器是用品质与服务打动人心。

　　庞女士试营业期间，为了吸引顾客来体验中心体验课程，在自己的朋友圈、体验中心周边、社区做了广告。但凡通过广告慕名前来体验中心的顾客，她都服务到极致。从最基本的产品介绍一直到帮助大家预约和学习体验课程，但凡用户遇到了困难，她都悉心指导。通过她专业和细致的指导服务，用户对说客英语的产品有了清晰的认识。并且通过现场的免费体验课程，发现了在线和外教学英语这种方式的好处。孩子爱上喜欢这种方式，那么家长都愿意为孩子续课，并回家进行持续的学习。

　　庞女士说：我们的产品确实好，但是，很多家长对产品还是比较陌生。这时候，就需要课程顾问来进一步讲解给家长，真真实实让孩子上一堂课了才能真切体会到产品的好。我们要做的就是尽可能的服务好更多的用户，让大家爱上我们的产品。通过前期的课程指导，很多孩子的家长真心发现了产品的好处后，也会自发的帮她宣传，而且，通过半个月的运营，后续因为口碑慕名而来的家长不在少数。在谈到对说客英语产品的认识时，庞女士一口气讲解了很多：

　　1、 从提高学生的英语应用能力的角度， 让学生开口说，告别哑巴英语， 能很快提高学生的英语应用能力。

　　2、 教材多样化，说客的教材种类以及内容相当丰富，适应各个年龄段的学生。

　　3、 从家长的角度，可以很清楚的了解学生在课堂上与老师的互动以及学习的情况，这是传统培训班不能比拟的；并且可以根据自己的时间自主约课，大大节省了家长的宝贵的时间，打破传统的教育模式。

　　4、 从教师方面，说客英语在线一千多名外教，并且每一名外教都是经过千挑百选，录取率仅为2%。

　　5、 从培训费用上，说客英语的培训费用仅为地面上的十分之一。

　　和其他的加盟项目不一样，庞女士加盟说客英语完全是基于对说客英语的产品信心。

　　组建团队，实现自己的创业梦想

　　在试运营期间，庞老师对产品、对市场的把握也更加足了。她深刻体会到，用户对英语学习的痛点和潜在市场需求，要让更多的学生能接触到说客英语，她需要创建属于自己的团队，寻找志同道合的人士能和她一起开拓市场。而所积累的用户有需要更多的人手才能帮她更好的做服务。

　　“目前，我的体验中心只有我一位员工，感到人手严重不够。一旦要出去做活动，一个人就实在忙不过来了。这个在线英语培训市场很大，还有很大的发展空间。我准备再聘请几位员工，组建团队，扩大规模。这样便可以突破以体验中心为中心的小范围市场。”单枪匹马的一个人战斗，毕竟会有许多局限，很多好的想法都被束缚住了。在产品推广过程中，庞女士认为多做做活动，效果明显，本打算线上线下推广活动一起进行，考虑到人手不够，还是放弃了。庞女士接下来的计划是组建自己的团队，把盘子做大，让更多的家长了解说客英语，让更多的孩子选择说客英语。

　　作为教育者出身的庞女士对教育事业有着自己的深刻认识，她认为，在线教育日益普及，人们对在线教育的接受程度也越来越强。未来，通过互联网技术，教师自身的作用得到更大的凸显，教师对于传统线下培训机构的依懒程度会越来越低。家长将会直接面对老师，根据老师在互联网上的真实数据来选择更加优秀的老师，实现对公办教育的全面补充。因此，想借助这个大好时机，好好拼一把，圆了自己的教育梦。

　　“大树底下好乘凉，借助中兴说客英语打造的好平台，我正好充分发挥热度为其增光添彩，实现自己的创业梦想。说客强大，我们也强大。”最后，庞女士如是说。

　　在线教育仍然有一定的机会，关键是有好的客户体验，有好的资源，找准切口。围绕英语有着集中化的需求，通过O2O做好线上线下的分配，仍然是有一定的机会的，这其中需要管理者和师资力量本身都是专业人士，通过社交化的方式来扩大产品，将在线教育平台的权力交给平台的参与者，这是笔者在采访中得到的启示。

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