市场井喷 到家服务将颠覆在线教育模式

教育，这个似乎最不可能被互联网颠覆的产业，正在面临互联网尤其是移动互联网带来的全新变革和挑战。

　　近日，杭州市民郭家佳手机APP上收到了一条短信，说他几天前报的托福强化班已预约成功，很快就可以上课了。令他惊喜的是，这个原本在培训班要掏上千元的课程，他将能免费在手机端上听课。

　　“没有互联网，估计咱们怎么也不可能有这好处吧?虽然不知道课程质量怎么样，但还是值得先试试再说。”郭先生对互联网公司提供的这顿免费午餐跃跃欲试，充满憧憬

　　然而好戏还在后头。更令郭家佳高兴的是，这家在线教育服务商表示，如果学员对在线教育不满意或有更高的服务要求，除了可到当地教育培训分校面授，老师亦可根据情况上门到家进行“面对面”授课。

　　市场井喷，移动教育APP渐成为主流模式

　　从2013年开始，在线教育不仅涵盖了从早教、K12教育、大学教育、职业培训等，而且涉及了口语培训、创业、汽车修理等许多细分行业，俨然无所不进，发展迅猛。

　　《中国在线教育新趋势调查报告》指出，目前中国在线教育年增长率超过线下教育14倍，其市场规模正以每年30%以上的速度快速增长，预计2015年在线教育产业规模将达到1600亿元，占整体市场的四成。申银万国发布的《互联网教育行业深度报告》则显示，未来五年内，中国教育培训市场规模将达7000亿元，而互联网化的教育市场将达到4000亿元。而腾讯发布的一份报告显示，虽然中国的K12人群总数大约为2.83亿，但目前只有18%接触过在线教育，这也意味着在线教育巨大的市场潜力。

　　巨大的市场潜力，让风投资本十分看好在线教育，热钱涌入。相关机构统计，2014年在线教育领域融资金额高达44亿元。由于BAT的进入，智能手机以及4G网络的普及，在线教育APP成为流行行业的“神器”。 目前PC虽然是在线教育最频繁使用的工具，但在线教育已逐渐平移到手机移动端，很多手机用户都下载了大量的教育类APP，他们看中的是教育APP灵活、操作性强、随时随地、互动性强等优势。根据APP STORE数据统计，教育类APP在2015年3月已超过7万个，占据应用商店中应用类型第二位，占比超过10%，仅次于游戏类应用。而来自友盟的一份数据显示，在过去一年中，教育学习领域APP 增速迅猛，一线城市用户量的全年增幅达到90.7%，二线城市用户量也达到了68.75%，三线及以下也占据了39.01%。

　　在线教育也有软肋，到家服务“填缺补漏”

　　正如一枚钱币的两面，在线教育行业繁华喧嚣的背后，则面临着盈利模式不成熟、同质化日趋严重、自身发展模式困难等窘境，部分企业忽起忽落。一份来自芥末堆的新闻，称在其记录入档的600家公司中，有十分之一的企业已从行业竞争混战中消失。这引起了业内的反思。

　　虽然目前在线教育看起来如火如荼，但不少公司根本没有清晰的商业盈利模式。当前在线教育企业，要么做平台，要么做内容，商业模式都相对较为简单，主要是平台分成、广告费和课程费用三种类型。简而言之，只是将传统线下教育的销售渠道和使用场景搬到了线上，并没有从根本上升华网络教育的魅力、做足在线教育的特色并充分凸显其作用。行业人士也指出，现阶段大量的线下教育服务商，仅依靠线上电商模式来拓展在线教育服务，而这样的模式并没有改变传统教育盈利模式，同时面对不同生员在线如何收费、收费多少也成了制约在线教育的一个瓶颈。

　　更为关键的是，在线教育能取代面对面教育吗?在线教育能够推动中国教育的发展，改变现有的教育模式，但无法完全取代面对面教育。当前，有些在线教育过度关注技术而忽视课程本身对学生综合素质的提升、创新能力的重视与培养。这其实是在线教育发展的一个误区，因此也需现场“面对面”的教育。大体上讲，教育有三个本质，分别是人的品格教育、智慧教育和社交能力教育。在线教育之所以无法取代面对面的教育，原因就在于在线教育无法完成对人的品格、智慧和社交能力的教育，亦无法完全代替手把手、贴身亲切乃至一对一的面授。现在大量通过教育APP读书考证还不太现实。最突出的问题是，没有经过现场专业的老师辅导指教，也没有现场教学模具的辅教，让不少学员对教育APP感觉不踏实，存有不信任感。尤其是早教、K12教育等低年龄段的在线教育，更对在线教育有所生疏有所不适应，更希望老师的当面辅导。因此 如何让在线教育本地化落地，让学员与老师面对面的接触，是进一步做大做强在线教育的一个未来保证。

　　而今020到家服务模式的兴起，或将有力打破虚实界线、把学员、教师真正连接在一起，实现教育培训线上(咨询指导)线下(指到线下教学点、体验店学习面授)的全闭环教育，更为重要变化的是，教育人员也将从以往长期以来的坐校或视频亮相等模式逐步开放到到家就教、到家服务，这或将是我国教育史一次前所未有的革新，意义深远重大。可以说，020到家服务模式将给教育APP“空中加油”，为教育APP注入一股强大活流。

　　教育行业在经历了热炒在线教育概念之后，已经开始趋于务实。与起初的大谈概念不同，大家开始更多的思考如何将技术融合在教育中，如何进行线上与线下的互动融合。

　　“如果你是纯互联网产品，完全技术性的东西，如果没法和线下结合，价值是不大的。要么帮线下提供一些支持，要么能够给线下和用户带来价值。”学大教育CEO金鑫认为，“线上线下融合并不仅仅发生在K12领域，未来成人培训领域亦如此。”

　　在线下机构通过网校、移动端等方式向线上迁移的同时，愈来愈多的此前仅有线上产品的教育机构也开始通过设立线下教学点、创建体验店等方式将服务延展到线下。2014年11月，沪江网位于上海地铁2号线金科路站的第一家线下教育体验店正式对外开放。沪江网通过与爱知书店合作的方式，已在上海地区共开设了约15家体验店。2014年8月，51Talk北京CBD国贸体验店正式对外开放，目前已在北京、苏州、天津、成都等城市开设了共计20家线下体验店。值得注意的是，随着020到家服务模式的兴起，无论是沪江网还是51Talk，均尝试为一些尚须结合面授、付费能力较强的中高端学员派上上门服务的老师。学员只需在手机App下个订单，自己熟悉喜欢的老师就可预约到家服务，上门授课。如此，许多被闲置的传统教育服务资源亦可被充分调度、优化和分配使用，从而全面充分激活社会上的线上线下教育资源，实现共赢。

　　O2O到家服务将是最优的在线教育生态

　　随着在线教育泡沫论的产生，在线教育亦被广受争议，与此同时，O2O模式却被普遍看好。中国经济网撰写的《在线教育前景与热点分析报告》显示，O2O被视为在线教育领域最被看好的商业形式。但在O2O被普遍看好的情况下，也存在着另一些更具前瞻性的观点。学大教育CEO金鑫认为，虽然教育O2O模式受到热棒，但目前大多数O2O模式只是初级1.0的模式，未来O2O到家服务的生态系统才是在线教育的最优产品。

　　可以看出，一个透明开放、持续进化、具有整合能力的生态系统，确实给人们带来一种全新的理念和模式，但未来O2O到家服务生态系统是否会成为在线教育未来的新突破口，还需要时间的检验，但不可否认，目前生态系统确实是每个企业努力发展的方向，希望它越走越好。业内普遍认为，有高品质内容、多元化经营、与独树一帜的实体实人服务结合的在线教育公司将会在2015年胜出，而这将是教育APP到家服务，颠覆在线教育模式。

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