教育培训进入互联网时代 O2O倒逼传统机构转型

2022-04-21 管理员

近期，“跟谁学”和顺顺留学陆续进驻西安，吹皱了早已不再平静的西安教育培训市场。纵观全国，家教O2O投资消息接连放出，好未来1亿美元投资轻轻家教，腾讯2000万美元投资疯狂老师，58同城战略投资家教O2O平台老师好，2015年是教育O2O的投资盛宴。
    教育O2O这种近乎于“疯狂”的推进速度和强度，会给之前传统教育培训机构带来多大影响？是否会为学生和家长带来真正的“互联网”福音？华商报记者历时一周亲历调查，看O2O能否颠覆传统培训机构已然成为行业之争——
    事件：
    O2O电商入驻西安 “我们已经习惯了被妖魔化”
    9月9日早上十点，从事西安本土传统教育培训机构近十年的张涛打电话要求他的员工必须开始注册“跟谁学”所有基本信息。而在前些天，他还对这个新兴的O2O教育电商平台有所怀疑：“这会不会只是一时貌似繁荣的泡沫而已？”
    其实他代表了大多数教育培训机构的心声。但不可否认的是，近些年所有从事教育传统培训机构的从业者都会承认这个现实，“我们的生活已经跟互联网分不开了，包括教育。”大家知道传统的教育机构招生有三大法宝，传单、海报、讲座。随着互联网工具的丰富，越来越多的培训机构开始利用互联网工具对这三大法宝进行优化和巩固。开始在传单上印二维码;开始在门户网站打广告、做百度竞价排名，建立QQ群、微信群来维护用户，利用直播来开线上的沙龙等等。
    “这都是很好的方法，运用了互联网元素。但是，这都是在巩固原有的招生体系。而“互联网+”，应该是一种重构。就比如我们造一个100平米的房子，隔房率再高，使用面积再大，也只是100平米。但是如果推倒这100平米的房子，我们可以建1000平米甚至是10000平米。”作为“跟谁学”的西安地区负责人尉亚娟这样解释“跟谁学”带给培训机构的冲击：“跟谁学将线下教育机构的产品集合在线上的平台，这个平台产品众多，用户在线上完成购买，去线下的教育机构享受服务，是一种淘宝平台模式。” “跟谁学”首次来西安召开首届机构见面会吸引了上百家中小教育机构负责人参会，当时作为高斯教育负责人张涛和他的同行也一并参会。
    相比于“跟谁学”的顺利入驻，“顺顺留学”的成立则稍显坎坷。张扬，毕业于哈佛大学，曾就职于启德留学的高管，如今是“顺顺留学”的创始人之一。他在微信朋友圈这样写道：“我们早已习惯了被妖魔化，所以我们的工装是黑色的，代表我们在被黑中成长，一点红色代表我们内心的真实…”正如顺顺留学西安分公司的开业典礼显得尤为另类，剪彩的不是领导，而是顺顺留学的顾问及客户。现场既没有华丽的布置，也没有繁复的环节，所有的员工全部身穿黑色POLO衫的80后和90后。
    转型：
    难以承担的房租成本和越来越挑剔的家长让传统教育机构遭遇危机
    不可否认，当传统培训机构与O2O教育电商的矛盾不断升温，教育培训行业生态环境悄然发生演变。
    “从内部成本结构来看：房租日益增加的成本负担，还有难以承受的市场营销费用以及各种市场手段让机构微薄的利润全靠生源和现金流支撑。”张涛这样解释目前传统教育培训机构面临的处境，“现在的家长货比三家，精明挑剔，理性消费日益突显，也理所应当，造成签单难、成本高的现状；客户对教学提分效果期望值高，机构教学质量及口碑面临挑战；在线教育及互联网免费模式的冲击，使教育大蛋糕市场份额分流。”
    “随着互联网的快速发展、人群传播的普及化，传统行业应重新找到用户需求的关键点，进行线下和线上的互相借力，实现优势拓展、弱势补充，力求达到最好的经营效果。”伊顿教育的创始人王秦军接受采访时这样说道。
    “跟谁学”副总裁邓弘认为，“无论是否吸纳培训机构，O2O教育电商的关键属性就是“去中介化”，其最大的受益者将是学生，这进一步成为倒逼传统培训机构转型的重要因素。”所以，当O2O教育电商“去中介化”，好老师们跳出传统培训机构后，自身收入提高了，学生的学习费用也会降下来。
    与O2O教育电商正面交锋后，传统培训机构是否会被完全颠覆? “老师只有在讲台上和学生交流中才能展现出他独有的魅力和风格，教育不是产品，咨询师和学生以及家长的不断磨合和交流是互联网无法代替的。”伊顿教育的创始人王秦军从不认为传统培训机构会被完全颠覆。
    冲突：
    师资成为传统机构接纳O2O的最大顾虑
    现实中，面对O2O教育电商咄咄逼人的态势，传统教育培训机构显然坐不住了。O2O教育电商与教育培训机构爆发冲突其内容基本大同小异，包括严禁机构老师在O2O家教平台兼职，斥责O2O教育电商所挑起的职业道德底线的行为。顺顺留学不仅在成立之初受到新通、澳际、启德、金吉列、新东方前途出国五大留学中介联名抵制，而且其以更低的价格抢占市场，以高薪挖角资深留学顾问的行为被同行诟病。
    谈起当初对“跟谁学”的质疑，高斯教育负责人张涛很坦诚地说道：“作为中小培训机构来讲，师资就是其维持生存的命脉，如果我们机构一旦全部进入公开平台，所有的学生和家长甚至可以直接联系到老师，那就意味着我们对师资的控制减弱。”
    而另一边，O2O的说法是这样的。“传统留学中介也许赚100元钱，给顾问7元钱，但是顺顺留学愿意给顾问90 甚至100元，给顾问极大的主动性，也不会从服务费抽成！”顺顺留学CEO张杨接受采访时表示，顺顺想做的事情，改变传统中介以销售为导向的运营模式：传统中介会对顾问有签单要求，每个顾问需要负责的学生数量时常超过负荷，服务质量也就难以保证，最终导致学生和家长不满意，顾问本人也身心俱疲，无法将潜力最大化，而根据顺顺提供的数据，这些顾问每单的收益提成比例只有4%-6%。
    当然对于这种说法，同行也有质疑：“顺顺留学是披着平台皮的传统中介，玩法一点不新鲜，无非就是用当下时髦的概念包装一下自己罢了。传统留学机构和顺顺之间的关系，就是防着自己顾问被挖走。留学这种低频、高价、小众的市场很难出现平台模式。”
    出路：
    “未来的学习肯定是一个混合式的学习场景”
    那么传统培训机构的出路在哪?从现实反应来看，传统培训机构显然没有坐以待毙，而是逐渐进行转型。例如，学大教育已大刀阔斧入驻跟谁学平台，不少中小培训机构借助O2O教育电商平台吸引学员。
    张涛认为，“传统教育培训机构要发展，必须建立自己的教研体系和师资体系、营销体系，尤其是将教学能力和良好口碑作为核心竞争力，否则其在互联网时代将无法生存。对于未来的培训行业的场景，传统教育培训机构会永远存在，教师和机构的关系不应该是纯粹的雇佣关系，取而代之的是合作关系。”
    同时，一些业内人士也对O2O这种新模式提出自己的担忧。因为不同于传统培训机构对老师有严格的把关，O2O教育电商是一个近乎“零门槛”的开放平台。“如果把关不严，会有一批没有责任感的老师带坏企业口碑，甚至会对学生身心产生不利影响。所以O2O要良性发展，就需要企业具有极强的社会责任感，应对在平台上授课的教师有严格的质量管理措施，保护消费者的利益，对差教师进行扣费等管理措施。”
    在“跟谁学”的创始人，前新东方执行总裁陈向东的眼里，“未来的学习肯定是一个混合式的学习场景，对于K12阶段，也就是中小学学生的学习场景中，在线的比重会逐步上升，但线下仍然会占非常大的比重，毕竟学习是一个痛苦的过程，要想真正挑战它，真正能够过关，很多时候是需要陪伴的，陪伴会给未成年人更大的心灵力量，会给他们更多情感的沟通，激发他们更快成长的意愿，最终能够主动、自觉、发奋地学习。但对于像成人或相对自律比较强的这些群体，我坚信他们在线上接受教育会更多。”