在线职业教育缓解“宅”家焦虑，用户体验与服务闭环是发展关键

新型冠状病毒肺炎疫情爆发至今，全国线下教育机构均受到冲击，各大院校以及企业普遍适当延迟复课、复工时间，多场公职类考试发布相关推迟通知。在此背景下，高校学生以及社会人员的职业教育培训需求规模性地转移至线上，互联网职业教育成为了滞留在家的备考人员和远程办公企业开展内训的首要选择。3月与4月本是招聘求职的黄金时期，但由于疫情冲击，无论是企业自身的持续经营与用工需求，还是现场招聘和面试的正常开展都受到影响，增加了求职者的就业难度与竞争压力。所以，在这一段时期内利用“宅家” 时间通过互联网职业教育“修炼内功”，也成为许多求职者缓解焦虑、助力就业的选择。

受疫情影响，国家公务员局于1月28日发布公告，推迟中央机关及其直属机构2020年度公务员考试录用、公开遴选和公开选调面试时间。同时，部分原计划参与线下培训的备考者也由于疫情原因选择了在线教育，为互联网职业教育中的公务员、职业资格证考试培训领域带来了新增用户。

与传统的培训模式相比，线上模式在时效性、标准性、灵活性以及培训结果的可衡量性等方面都更具备优势，但在对场景的贴合度、互动体验等方面还无法完全取代线下培训。未来，随着疫情逐渐得到控制，是否会继续沿用互联网职业培训平台、以线上线下并行的方法开展内训，则需要取决于应用在疫情期间带来的用户体验是否充分体现出了线上培训的优势。

对于公考和职业资格证考试培训类的互联网职业教育厂商而言，线上与线下业务并行发展是长期趋势。

从未来发展方向来看，互联网职教需要抓住行业升级浪潮为企业提供闭环服务，以应用软件为工具抓手、培训内容为核心资源，配合专业化服务，为客户提供从方案设计到落地运维的综合解决方案，以更丰富的培训模式面向各领域的职业培训需求，助力企业实现内训的数字化转型。

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