KESION：在线教育，不止是直播+卖课的简单加法

2020年，“直播带货”一把火点燃各行业的热情，甚至连教育行业也兴起直播带课。很多大咖都针对“直播带货”进行剖析，焦点落在直播中“带货人”本身，或者是“商品”本身。但是，教育行业盲目追求“带货”效果，可能会忽略教育产品的重要特质，服务。

笔者认为，在线教育的直播不同于其他行业，并不仅仅是直播与带课本身。教育本身是一个注重长期服务的产品，在线教育只有保证不断输出优质内容的前提下，持续引入流量，才能走得更加长远。

1. 学生买课后的体验是关键

当下，人们对于直播带课有一个很严重的误解，那就是仅仅只是关注直播电商本身，关注可以卖多少课程，关注有多少流量进入。尽管这种现象无可厚非，但是，直播带课仅仅只是一个开始，学生购课后的服务和体验才是真正考验在线教育的关键因素。

正因为如此，业内应该更加关注直播带货上下游的供给方和需求方的改变。教育培训机构选择在线课堂技术服务商的时候，不要只看直播带货能不能用，特别是对线上教育来说，直播是落地应用的一种成熟的课堂形式。只关注直播带货肯定是不够的，更应该注重教育本质，教与学。学生更关注的是后续课程形式，如是否有小班直播课、录播课程、互动答疑以及考试测评等。学生或者学生家长需要的是拟真的课堂沉浸感，如果课堂氛围都没有，怎么教与学？重视购课后的体验，只有这样，直播带课才能变成一个串联起整个产业链的桥梁和纽带。

KESION科汛网校作为提供在线教育解决方案的服务商，多年来一直强调教育的服务性，在网校部署以及教育saas入驻（科汛网校云开店）的产品上，满足直播、点播、测评、答疑以及教务管理等一整套需求。

2. 课程内容质量是关键

直播的关键并不仅仅只是讲师本身。因为用户在下单购买时，不是看重主播讲师的人，而是看重讲师给他们描述的课堂效果，换句话说学生预期的学习成果。虽然直播带货可以带来流量，但是，我们依然要把内容和服务看成是根本。直播带课中通过不断贩卖学习焦虑，学生也许通过购买课程就缓解这份焦虑，焦虑缓解后自然开始计较课程是否满足其学习需求，存在着产生大量售后需求的可能性。进一步思考，如果到课率过低，造成课程口碑缺失，就容易陷入下一轮招生的流量困境。直播带课需要真正回归到课程本身，只有保证课程质量优秀，以解决学员的学习刚需为引导，加以开课提醒与学习打卡辅助保证到课率，直播才能真正发挥“制造爆款”的特性。

3. 更多地去影响和改变上游服务商，而不是改变自己

市面上的教育服务商中，科汛网校的网校系统KesionEDU和科汛网校云开店SaaS得到不少中大型网校机构的好评，原因在于，不但支持各种直播教学场景，对于在线考试、招生营销、以及教务管理也是基于为教育机构服务为初衷开发的，根据教育培训机构的反馈，优化开发出更适合在线教育的定制化功能。

对于机构线上授课的需求，除了招生、授课等工具需求之外，在线教育的头部机构更懂得利用网校平台优化内部管理，提升运作效率，降低营销与人员管理成本。

最后，笔者想说：只有真正把教育带入到全新的层面，所谓的在线教育才能够跳出人们对于它的固定印象，找到发展的新天地。这时，做在线教育机构才能不是匆匆过客，而是变得长久不衰。