新冠肺炎疫情(COVID19)的爆发,加速了教育行业OMO(线上线下融合)转型。不少的教育机构和培训学校,都准备转型融合,迫在眉睫需要创建自己的安全堡垒并以此推进机构发展。
同时此次疫情后不少人分析,教培业线下和线上比例将发生较大变化,可能从1:9变为3:7,这个变化可能将导致大量的线下机构会死亡。
在这个高竞争的时代,所有线下教育机构的获客方式、经营和服务必须要向在线企业模式靠拢,转型的必要性越发明确,这就是OMO的精髓,那么,在这个困难的重要时刻应该怎么转型?
我们来以销售为核心战略作为思考,首先需要获得销售线索,进而转化,沉淀客户转介绍,并提高复购率,完成线上线下整合。而最终目标想必都认同新客和复购是核心之重吧。
想要获取新客,除了转介绍,引流是必要,如下图普遍认为,传统线下推广具有范围性,施展不开手脚,线上推广具备多元化、画像精准和人群画像准确。
到课率、课程峰值、听课时长比、互动比、直接/间接转化率、续费率等每一个指都是不同维度教学品质体现。持续优化这些指标,就能大幅提升课程复购率。
那么如何使用标准化新赠获客和提高复购率?
自2013年始,Kesion科汛网校就从事研发独立部署的在线网校系统,该系统解决了多项线上线下融合的闭环,CRM表单系统便于跟踪学员意向情况大大提高了复购率,灵活课程适配APP、小程序、H5、PC等多终端轻松学;教务管理便于引流、付费、学习、互动,快速提升运营效率;财务管理独立收款账户,0手续快速体现到账。
不仅如此,Kesion科汛网校优中取优,不断精进优化,现升级网校V8.0版本,渠道分销渠道分销拓展,打造全国互联销售网络;增加线下证书及电子证书功能线下证书可用于线下考试线上查看证书,电子证书用于学生在网校完成了网校课程或考试时发放证书;增加作业本功能可以绑定到课程、班级、训练营;可发布作业指定给学生,同时也能将作业本绑定课程、班级、培训计划,可以对作业进行统一管理、查看、批阅。轻松解决学员学习粘性。
并且,实现智慧教育新路径,打通网校和云开店平台,整合渠道方和内容方资源,拓宽课程售卖渠道,真正做到最大化变现价值。
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