对于从事在线教育的从业者们来说在线教育的难题还是运营。特别是对于从线下转型在线教育的中小培训机构来说,本身没有大机构那么丰富的资源和品牌,又该如何在在线教育领域实现弯道超车呢?也许一个成熟的网校运营模式可以给大家提供不少的帮助。今天卡卡就来和大家分享分享网校运营技巧,如何让你快速增加学员用户?
1.产品体验必须多方面提升
一个孩子体验好,提分了,不代表其他所有孩子体验也好,也能提分。
用户因为优惠主动推荐其他用户过来,如果被推荐的用户对课程不满意,孩子没有提分,推荐的用户很有可能背上沉重的心理包袱。我们最近暑假这种情况非常多,让先报名的介绍些用户,用户死活不给介绍,但是听完一期课,不用我们说,不少就都主动介绍了。所以产品体验必须把控好,这点是核心,就如同海底捞一样,它们的产品体验就是优质的服务,把这点做到极致,那么被推荐就不难了。
2.给核心用户和孩子特殊照顾而不是优惠
其实我们发现,真正在用户群体中有影响力的核心用户,往往是素质比较高的,他们愿意当意见领袖,也很享受这样的感觉。相比那点优惠,这些家长更在乎的,是机构能不能给他们这种感觉。所以,给核心用户物质以外的特殊照顾,如老师单独辅导,校长单独家长会,一些活动单独照顾(如公开课单独通知,并帮占位置等),都是非常有效的让核心用户迅速对机构产生认同感,并持续帮助机构宣传的有效方式。
3.组团报名营销
一般一个城市饭店的口碑传播速度比教育机构快很多,是为什么?因为孩子自己去机构上课,感觉学得好,不一定向外传播;
而很少有人一个人去饭店吃饭,你要是觉得一个饭店不错,你可能下次拉了一堆朋友去。所以饭店的业务是“天然性团报”的。仿照饭店,我们可以设计“人工性团报”的课程,即不接受单独报名,必须组团才能参加,而且是对抗性的,大大提高了孩子把全班第一拉来组队赢比赛的动力。
4.让用户提建议,修改自身缺点
人是一种很奇怪的动物,在享受权利的同时会衍生出履行义务的意愿,在履行义务的时候也想争取自己的权利。
比如你对象给你买了一个礼物,你很高兴,不自觉的就想把家里的家务做了(你要是没这种感觉,活该你没对象)。所以,要想让用户履行为机构老带新的“义务”,就得先给用户对机构管理的权利。委员会就是这样的逻辑。让用户提问题、多批评,校长亲自带领把机构管的越来越好;
机构有啥问题的时候,校长也问用户如何解决,时间长了用户都忘了自己的顾客还是员工了。
以上就是关于网校运营技巧4种营销方法的相关分享,以上知识一部分思路,其实你们可以把它扩散开来,多联想一下,综合考量自己目前网校的情况,然后再去制定运营方案,这样会让你的推广效果更加的好。
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