微信公众号运营包括哪些内容？

　　　微信运营是指负责微信的运营，包括个人微信和微信公众平台的建立，然后通过微信跟用户达到沟通的运营过程，前期通过人群定位，实现自媒体大数据，是信息时代所产生的产物。是不是所有的微信运营都成功了呢？答案肯定是否定的，很多人会疑惑，同样是微信运营，为何有的人会成功，有的人会失败呢？那是因为你还不了解微信运营，今天，小编就来告诉大家，微信公众号运营都包括哪些内容？

　　要运营好一个微信公众号，需要的不仅仅只是热情，还有很多其他的因素。

　　一、确定定位目标

　　首先考虑以用户导向还是以内容为导向？

　　通俗地来说你应该是为用户为导向制造内容，还是以自己的内容来选择用户。这两种选择会给一个公众号带来怎样的影响？我觉得这个问题要和下一个的问题合起来谈论。你的订阅者是粉丝还是用户？

　　这两种类型的公众号哪一个更有价值呢？我没有数据没法得出结论。只不过从个人喜欢的角度来说，我肯定会更喜欢第二类账号，但是偶尔也会看看第一类账号发送的心灵鸡汤。

　　但是如果你问我未来的方向更可能是哪个？我的直觉告诉我是第二个，不做渠道而选择做品牌。渠道容易受当下环境的改变而发生改变。昨天微博火，依靠微博赚了很多钱，今天微信火，又做成了微信渠道，每一个渠道重新建立的过程都很累。但是如果你是一个有思想的个人和平台，无论哪一个平台，想要完成粉丝的积累和迁移，都相对容易。

　　二、整体的运营规划

　　微信公众号运营久了，后台会积累大量的内容，这时候我们需要分门别类的整理一下，或者添加一项历史记录，方便粉丝可以更快的找到他们想看的内容，在这之前，我们前期还是需要有一份详细的运营规划。

　　1、新媒体平台推广运营

　　利用各大自媒体、百家号、微博、知乎等平台的传播，公众号内容不能过于局限，不能“闭关自守”，要学会多维度多平台的传播，保证内容扩散较大化，增加内容影响力。

　　2、微信图文内容运营

　　这里的微信图文指的便是上面提到的推送次数的图文，一篇原创的微信图文的产生主要经过5个阶段：策划主题→收集素材→文案创作→图文设计及编辑→推送。

　　3、H5微信营销运营

　　H5全称是html5，是一门技术语言，不需要去懂太多，简单来说，我们看到的所有在微信上的互动小游戏、场景等，都属于html5营销范畴。比如砸金蛋、大转盘、答题、投票等。企业根据自己的特点选择不同的营销方式，可以达到快速吸粉的目的，但千万不要误踩微信的雷区，比如诱导式关注、诱导式分享等，非专业人员谨慎操作，否则有大概率(99.9%)被封号的风险。

　　4、公众号图文推送运营

　　公众号一次可以推送8篇文章，订阅号可以一天推送一次，服务号一个月只能推送四次。为客户推送相关内容。这也是为了增加粉丝的忠诚度，很多公众号在推送这一点上讲究规律，也就是固定的时间推送。规律的推送时间的好与坏没有性，毕竟每个人的喜好不一样，而且也不能太高估粉丝的忠诚度。诚然，不排除因为内容的品质或者吸引力，会有人在固定的时间去看推送内容，但是这种情况是少数。另外我们一定不能为了推送而推送，强推用户也不一定会看。

　　5、广点通广告投放运营

　　付费很好理解，就是你给到一定的预算费用，运营会根据品牌面向群体，群体属性，广告渠道等进行综合分析，然后给到几个合适的付费渠道，让你选择投广。比起盲目付费投广，这种方式会更精准有效吸粉和转化。

　　6、活动运营

　　活动运营，结合微信和自身特点策划活动的人。其实几乎所有企业类微信都会首选通过活动吸粉，好的活动确实能够带来很多新的粉丝，但在微信做活动会有很多风险。（如被微信判定为诱导分享会有封链接，甚至封号的处罚，故需要避免诱导分享的嫌疑）

　　三、运营维护

　　1、微信的二次开发

　　有的运营者为了利用微信做营销，微信网站的建设，微信商城的搭建等等，这些通常在微信端实现不了的，都需要进行微信的二次开发。

　　2、消息反馈

　　对关注用户的消息，反馈给托付方，协商处理。可以通过设置关键词回复，来引导用户去哪里领福利等，但有时客户会询问一些产品或服务，如果没有及时处理，则很容易错失一个签单成交的机会了。为了避免这点，代运营则可以托管客服的功能，及时响应。

　　3、微信公众号资料完善

　　对公众号进行完善，包括功能的介绍、头像、二维码的设计、关注回复设置等。

　　4、活动策划（根据甲方用户群体，结合当前热点做营销活动等）

　　如微信投票活动策划、微信常规内容活动策划(1次/月)、粉丝数据分析、阅读数据分析、微信朋友圈推广等。

　　5、分析数据

　　一）用户分析

　　1.关注来源

　　通过这个数据的分析得出目前这个公众号的新增人数主要来自：名片分享、扫描二维码，这两种模式。这个数据代表了你的开源渠道。

　　2.用户属性

　　特别关注用户属性，用户属性对于内容运营方面有指导性作用。用户的省份分布、城市分布、终端分布、机型分布

　　二）图文分析

　　1.小时报

　　打开小时报，这才是我们重点要分析的数据。小时报代表一天24小时中你的公众号流量情况，通过小时报，可以看到你公众号的流量趋势图。

　　这个数据值得好好统计，至少要按月分析。

　　在分析变化的数据过程中，我们首先要明确常量，再用变量来对比，才能找出规律。通过数据找出流量点，再通过流量点来测试，从而找出最适合的推文时间

　　2.阅读量

　　关于阅读量的分析，主要包括：阅读量、转发量、点赞、留言之类的。之所以没有重点谈这些，主要是因为这些是人为可控的。比如留言，如果你搞了一个留言点赞的活动，那这一篇文章的阅读量，点赞数，留言率自然而然会提上去。

　　三）菜单分析

　　在公众号的菜单这一栏可以定位为公众号的功用属性。

　　如果是购物类的公众号如：京东、唯品会、幸福西饼，基本菜单栏就是一个购物的入口。

　　通过分类产品，来调查用户最感兴趣的是什么，从而更好的进行内容运营，产出用户感兴趣的内容。

　　四）消息分析

　　1.消息关键词

　　通过关键词的分析，从而找出用户的主要疑惑点，做好FAQ，通过FAQ高效的节省客服工作，这才是我们做这一部分数据分析的主要目的。

　　数据分析主要从四个方面入手：

　　用户分析：找到关键用户属性，找到主要开源渠道；

　　图文分析：找到关键流量点，找出内容规律；

　　菜单分析：找到用户感兴趣的内容，合理化菜单与产品充分结合；

　　消息分析：找到用户集中访问时间，找到关键词，做好FAQ。

　　要想成功的运营公众号必须得会文案、策划、美工、设计、推广、客服等。