了解了互联网思维及各类模式设定。所以学习互联网思维,基于人货场的出售场景,重构出售策略,把顾客放在首位,去思考怎么处理顾客的问题。由于往日的工作习惯,都在研究渠道的发展与运营,忽略了顾客群,所以,现在以用户为中心的,发散思维重新界定营销举措。由于顾客基本都分流去了线上购物,所以,需要通过互联网工具,把人从线上引流到线下,再找出线下门店的核心竞争力(体验),从而处理客流问题,也就处理出售的根底屏障。因此,挑选一款适用且功能稳定的移动营销工具,是整个智慧零售项目启动的基本需求了。作为有知名度,有客户根底的品牌,对于第三方渠道的挑选也是很慎重的。作为使用方要挑选一个渠道主要考虑几个维度:
1,稳定性,这是最重要的条件,不能用着用着总出问题,这样的话,很难往下去推行。(如2020年春季某平台服务器崩溃,则影响了正是旺季时期的商家的生意)
2,安全性,这是核心要素。作为信息发达时代,最重要的是安全,因为小程序里面涉及到货款和用户信息,这是门店最关注的问题,前期走访门店的时候,大部分店主对这个层面表示出很大的担心与顾虑;
3,可操作性,操作流程及使用过程不能太难、太复杂,否则的客户知识及文化水平,比较难普及性使用;微信商城
4,实用性,这个小程序渠道一定要有行业的服务背景以及协作背景,知道的出售链条及出售基本规则,这样才能把功能与实践相结合;网上商城分销系统
5,能否快速的迎合发展变化,能在功能上快速迭代及优化,在售后服务上,可以跟得上,而不是一锤子买卖,交完钱就不再维护了。可以了解到,之前的一些客户也买过类似微商城等软件及微店等小程序,但是基本没有售后服务,完全靠客户自己探索,由于客户的能力有限,因此,客户基本都放弃使用,在拜访门店的时候,客户反馈的。最后便是性价比,品牌方对于一个新的投资,仍是要控制危险,最小化的控制试错成本,因此,价格也是考虑的主要维度。
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